顾莹 / 康健界均质化医疗服务才是社会公正的重要体现。“你们知道我适才的分享，最后一句话是什么吗？”6月10日，在竣事一场医疗服务创新模式论坛后，接受媒体专访的中国工程院院士韩德民向在场媒体发问。最准确的谜底是三句话：“步入医学人工智能时代”，“探索医疗康健服务创新模式”和“一起努力”。

同时担任中国医疗保健国际交流促进会（以下简称：中国医促会）会长的韩德民院士，近年来一直在坚持做一件事，即努力改善中国的医疗康健服务。他说，自己已经找到了中国医疗康健服务模式应该具备的方法论。围绕“技术、创新模式和配合愿景”这几个关键要素，中国医促会提倡的华佗工程多年前就展开了“医疗康健服务新模式”的实践推广。

现如今，身为京东康健首席照料的韩德民院士，下一步也将继续用创新的医疗模式让患者享受到均质化的医疗服务，资助普通民众增强疾病预防、康健治理的意识。攻难题：解决医疗资源分配不均一直以来，中国的大医院人满为患，本该以临床科研，解决疑难杂病为主的三甲医院却负担起更多常见病的诊疗。韩德民认为，想解决现实中存在的医疗资源挤兑问题，要先弄清楚原因，才气对症下药。

首先摆在眼前的就有两个问题：一是患者是否都必须去实体医院看病？二是患者是否都必须选择大医院看病？很显然，这两个问题的谜底都是否认的。数据统计显示，选择去三甲医院看病的患者中，有超2/3的属于常见病。由于信息差池称，加上对疾病的恐慌，他们选择大三甲医院的主要诉求实际上是普通的医疗咨询。

而互联网生长到今天，大部门的医疗咨询和常见病治疗，已经完全可以通过线上问诊得以解决。“这就需要信息互通，包罗电子病例、网络信息平台的支持。患者泛起问题后，通过人工智能举行对接，在家里就能搞清楚疾病的情况，然后再凭据人工智能平台的反馈，决议是否需要去医院。

这样，医疗资源的挤兑水平就会大幅度下降。”韩德民认为，看病手段的先进性，直接能决议医疗资源是否会泛起挤兑现象。

当前，多数医院自负盈亏，患者转向线上势必会影响实体医院的营收状况。于是，一个更为突出的问题同时浮现出来，即各方利益博弈或许会成为医院提升医疗服务质量的绊脚石。面临这样的现实逆境，韩德民院士早已给出解决思路。他认为，要始终把人民放在心中。

尤其是医院治理者，要提高思想认识，无论是从宣传教育，还是从顶层设计上，都要有这种理念。例如，对于医生的治理上，在医疗资源不平衡的情况下，医生完全可以使用8小时之外的自由时间，去资助更多的人。“如果把患者需求放在第一位，就可以解放思想，而如果把局部利益放在第一位，就会变得关闭。”韩院士直言不讳。

他同时还强调了政府在其中饰演的重要角色。“如果没有政府主管部门的推动，根据现在医疗资源的自然流向，患者还是会去大医院，看病难看病贵的问题始终没有获得解决。种种突发疾病突然来临，大医院依旧会成为病毒的流传基地。”韩德民告诉康健界。

可以说，2020年的这场新冠肺炎疫情，引发了中国医疗康健服务的创新模式，不仅医疗新科技涌现，资助前线抗击疫情，社会各界尤其是医生和患者端也都对互联网医疗有了全新认识。履历这次疫情的磨练，社会各界越发认识到互联网、大数据和医学人工智能对未来社会生长的支撑气力。

韩德民院士认为“实体医疗+智慧医疗+互联网医疗”等配合探索出的新型模式是生长趋势。尤其是人工智能技术，具有很是大的潜能和开拓性，将人类带入新时代。

当谈及医疗康健服务新模式的支撑气力时，会发现能够具备技术实力，且形成医疗康健工业闭环的企业实则不多。然而，京东康健已经努力做到了，其在医药零售、互联网医疗服务和智能康健治理等方面的商业模式让韩德民看到了新模式落地的可行路径，以及未来更多的想象空间。韩院士代表中国医促会在与京东康健CEO辛利军探讨互助之初，两人对医疗康健工业未来生长的理念就发生了共识，多次碰撞出“火花”。

他们都认为，要用这种创新模式解决优质医疗漫衍不均，医疗资源匮乏等问题，首先要构建能够取得患者信任的线上服务体系。其次，除了要夯实基础、提供尺度化服务以及举行严格的治理之外，还要提升用户体验。不行否认，这样的创新模式，可能是一种商业行为，但也不应该排挤。

韩院士向康健界表现，应该建设起这样一种科学合理的，以服务为主体、不以盈利为目的却能够略有盈余的商业模式。因为，这种新的医疗康健服务模式还能从源头上，资助解决大医院的医疗用度超支等问题。定尺度：实现医疗服务均质生长要实现以患者为中心的目的，解决优质医疗资源分配不均的问题，韩德民院士还找寻到一条有效路径，即实现医疗康健服务的“均质化”生长。韩院士表现，详细有两条生长措施，第一是牢靠的技术基础，第二是尺度化的医疗培训。

首先，是否拥有新技术手段为医疗服务保驾护航，是韩德民院士极为看重的。6月10日，中国医促会选择与京东康健展开战略互助，正式建立了“京东康健耳鼻咽喉智能医疗康健服务中心”，由韩院士担任该中心的首席科学家。京东康健在大数据、互联网、人工智能等技术方面有着不行替代的数据基础和技术优势。

强强联手，恰能成为实现医疗“均质化”的技术基础。在大多数人眼里，京东康健的医药零售板块行业领先，市场份额甚至到达中国医药零售市场的15%。但实际上，京东康健的互联网医疗模式和下层结构都已成熟，包罗打造针对专病专科的国家级互联网医疗中心，可以说是开启了互联网医疗3.0时代。

整体来看，京东康健实现了对药品全工业链、医疗全流程、康健全场景、用户全生命周期的笼罩，构建起业内结构最广、最完整的“互联网+医疗康健”生态，各子业务全面领跑细分行业。

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